>当然，我们日常工作中接触的对象并不一定都会与自己投缘，也并不一定都能了解自己的想法。
只要一想到日常工作中遇见的形形色色难缠的人，诸如：难以接近的上司、棘手的客户、任性自私的同事、态度强硬的相关部门负责人、难以理解的新员工以及不好相处的年长下属，就会觉得心情沮丧。
但是，我们工作的任务恰恰就是要得到他们的认同。因为他们的认同是你能否实现自己的构想和提案的关键。
为此，我们需要从和谐与发展的角度出发，培养自己的“自信力”，并掌握“交际技巧”，以便构建着眼于未来的人际关系，这就是本书的写作目标。
在这一过程中，有4个秘诀，它们分别是：
（1）切忌狡辩。
（2）确定优先次序。
（3）适当分配时间。
（4）适可而止。
看到这里，你可能会产生疑问，觉得光靠这几种方法真的能行吗？
实际上，在现实生活中，大家往往连这几点都做不到。如果大家真的能静下心来做到这几点，我相信不管是谁，都能够提高谈判的成功率。
第9节：“坚持自信”所追求的Win…Win模式究竟是指什么（1）
“坚持自信”所追求的Win…Win模式究竟是指什么
“坚持自信”所追求的最终目标并不是：“在明天的会议上，固执地坚持自己的主张”。
如果你硬要坚持的话，也可能会取得一时的胜利。
但是，对方的心里可能会感到不舒服，认为“被你的花言巧语欺骗了”，“总有吃亏上当的感觉”，等到下次开会的时候，他一定会摆出一种小心提防的姿态，心里盘算着，“这次要谨慎从事，不能再被骗了。”
如果这次你把对方“打得很惨”，那么，很可能就意味着，下次对方会想尽一切办法，用尽手段，“以牙还牙，加倍奉还”。
这样一来，你就很难再得到对方的支持了。
换句话说，你一次的胜利，跟下次没什么必然联系。
就算对方这次买了你的产品，恐怕也不会再有第二次或第三次了。
对方当时可能会表示“赞同”，但内心终归还是不服，恐怕他心里面还会说“根本就没那个道理……”这样的话又转回了原点，没有达到任何的效果。
我也曾经有过类似的经历。
以前，我曾经与一位培训负责人合作过，我们两个人的性格相去甚远，根本没有一点合拍的地方。但是，工作终归是工作，还是要认真对待的。在工作过程中，我们并没有发生过特别的摩擦，一直都平平淡淡地保持着合作关系。
直到有一次，他忽然像发了疯似的对我连续说了7遍：“你说的没道理！”这令我很生气，于是我就产生了和他一辩高下的想法。
结果，这场争辩以研修过辩论学和逻辑谈判学的我大获全胜而告终。
但是，由于我完全驳倒了对方，令他颜面扫地，结果第二年那家企业就不在我们公司进行研修培训了。
从某种意义上讲，我们不必再与自己讨厌的客户继续合作，这可以说是件好事。但是，对于“公司的经营管理者”来说，这并不是一个好的选择。
还有这样一个故事：
在某企业中，有一位既具备理论素养，又充满实干精神的营业员。他的工作效率很高，销售业绩也一直在企业中名列前茅，后来他被提拔当了项目的领头人。
在成为领头人后，他总是颐指气使地对周围的同事发号施令。一旦有人抱怨，他就会用严厉的口吻教训道：“就是因为你们，产品才卖不动的。”
久而久之，那些迫于压力勉强表示赞同的同事们逐渐产生了反感，不管他再说什么，大家都会产生很强的抵触情绪。结果，谁也不愿意再用心工作，严重影响了工作效率。
可见，如果不能保证稳定的谈判成功率，会直接影响到工作的效率。
我们可以这样说：如果一个人能够一直得到大家的赞同，那么他一定不是一个遇事急于下结论的人。这种人不会拘泥于眼前的一场小胜利，而是将着眼点放在长远发展的角度，旨在建立一种可持续发展的友好关系，从整体上提高谈判的成功率。
因此，我认为吸引对方听取自己所要传递的信息，才是自信交际的根本所在。
你不必为了讨好对方而改变自己的立场。
也不是说你收集的有利于己方的材料越多就越好。
对于双方而言，只有构筑长远的、可持续发展的合作关系，才是真正有“价值”的事情，才是实现“双赢”的关键，这一点是最重要的。
所谓的“双赢（Win…Win）”模式，是指我的主张对对方来说是有利的，而对方在获利后，我也能够实现相应的价值。合作双方在这种双赢的环境中，不断地成长和发展。
第10节：“坚持自信”所追求的Win…Win模式究竟是指什么（2）
为了实现“坚持自信”的“双赢”模式，我们需要做到以下3点：
（1）倾听对方的谈话。
（2）在充分考虑对方立场的基础上，坚持自己的看法。
（3）选择适合对方类型的接触方式。
如果能实现上述3点，我们就实现了真正的自信交际。
不受身份、年龄限制，人人都可以提高交际能力
在现实生活中，确实存在着提高交际能力的方法。如果你能够根据情况和具体对象，选择适当的方法，就一定可以提高谈判的成功率。
为了提高谈判的成功率，首先需要明确3个条件。
（1）具有试图传达的事项。
（2）具有试图传达的意愿。
（3）具有传达的技巧。
在谈判之前，如果不整理好思路，明确自己需要传达给对方的内容和希望实现的目标，就无法顺利地展开谈判。有时，你能够分清预期目标的先后顺序，但是，心里总是缺乏底气，没有必胜的信念，一直抱着“多半谈不成”或“就算说了，也不一定有效”之类的想法。这样一来，一到谈判桌上，你就会显得很心虚，陷入未战先怯的困境。结果，只能像没头的苍蝇一样到处乱撞，这样自然无法说服对手，实现预期目标。
但是，如果你能够掌握正确的“方法”和“过程”，并结合实际情况，总结既有的经验和教训，就一定可以摆脱身份和年龄的限制，提高自己的交际能力。
实际上，接受“自信培训”的受训者是形形色色的，他们的年龄、身份、履历、职业各不相同。其中，有些人是刚进入公司的新员工，有些人是经验丰富的管理人员，有些人是业务员，有些人是私人看护，有些人是善于交际的名牌商品推销员，有些人是精于谈判的经营顾问，但是，在培训过程中，我教给他们的“方法”却是相同的。这种方法可以摆脱国籍、身份和职业的束缚，在1对1的单独谈判、自我介绍以及公司的内部会议中，发挥积极的作用。
如果你能够充分利用这一方法，就可以切实地感受到它带来的变化。
第11节：我们追求的目标是“激发对手聆听的欲望”（1）
我们追求的目标不是“滔滔不绝地述说”，而是“激发对手聆听的欲望”
在现实生活中，确实存在着提高交际能力的方法。但是，由于生活中的每个个体都具有个性，各自的情况也或多或少存在差异，我们不能说某一种具体方法是独一无二的。例如：有人胆小如鼠，有人保守固执；有人口若悬河，有人性格木讷；有人谨慎小心，有人喜欢刺激，总是试图挑战以前没有人涉足过的领域。
对他们而言，掌握真正适合自己的谈判技巧才是最重要的。