>展，同时，他也会想塑造你方的响应，使之朝他方的观点发展。
这种塑造过程可能通过正面强化来进行，偶尔也可以通过反面强化来进。所谓正面强化，即当对方说的话于我方方案有利时，你将给对方以鼓励；而所谓反面强化，即当对方不支持己方方案时，你就给他们设置阻力或后撤。这种“教导”对方的过程决不是单向的──在你向对方施加作用时，对方也向你施加作用，是双向性的，而你这种由想像对方进而产生共鸣或同感的“学习”过程则是通过观察对方的谈话行为而进行的，这将影响彼此的将来行为。
㈦语言艺术的应用
晏子使楚的故事相信许多人听说过。
晏子奉命出使到楚国，楚国人看晏子身材矮小，故意不开大门，只开旁边的小门让他进城。
晏子知道楚国人故意侮辱他，便不肯进去，说：“出使到狗国才开狗门。今天我是到楚国，不应该走这个门。”带路的人这才开在门让他进去。
等见了楚王，楚王便故事意讥笑他说：“齐国难道没有人才了吗？为什么会遣你来？”
晏子回答说：“齐国的国都很大，人民多到张开袖子便足以乘凉，流汗便像下雨，怎么会没有人才？”
楚王又问：“那为什么派你来？”
晏子回答：“齐国派任大使，是看情形而定的。贤能的人出使君主贤明的国家，不贤能的人出使君主不贤明的国家；我是所有外交使节中最没有才干的人，所以被派到楚国来了。”
晏子以他举世无双的口才，把楚王不友善的嘲讽不客气的驳回，不但为自己出了一口气，也替国家争光，真可以算是非功过历史上最伟大的外交官。
我们待客，应该殷勤有礼，使客人有宾至如归的感觉。不可以像楚王一样言语尖酸刻薄，结果到头来不但讥笑别人不成，反而自取其辱。
英国一个著名的芭蕾舞童星埃利，12岁时不幸由于骨癌准备截肢。手术前，埃利的亲朋好友，包括她的观众都闻讯赶来探望。妈妈还不住地安慰说：“别难过，没准儿会出现奇迹，还有机会慢慢站起来。”亲戚说“你是个坚强的孩子，一定要挺住，我们都在为你祈祷！”埃利一言不发，默默地向所有人微笑致谢。
她很想见到黛安娜王妃，她优美的舞姿曾得到黛安娜王妃的赞美，夸她是“一只洁白的小天鹅”。经过别人转达她的愿望，黛妃终于在百忙之中赶来了。她把埃利搂进怀里说：“好孩子，我知道你一定很伤心，痛痛快快地哭吧。”自从得了病了，什么安慰的话都有人说了。就是没有人说过这样的话，埃利觉得最能体贴理解她的就是这样的话，埃利一下子泪如泉涌。
黛安娜虽出身富家，却没受过什么高等教育，我们相信她的情商一定很高，这种独有的天赋让她的形象在人们心中永远那么慈善温柔，颇具亲和力，无人能够替代。
当别人遭遇坎坷磨难时，我们根本帮不了什么忙，有时就靠某句简单的话去安慰一下。如果你找不到合适的话来安慰，就给对方一个痛哭的机会吧。有时，就是你默默的站在他身边，也是一种支持和安慰。
有一次，一位女推销员到拿破仑•；希尔的办公室，向他推销报刊，其中一种就是《周六晚邮》。但她的推销方法与众不同。她看了看他的书桌，发现书桌上摆了好几本杂志，然后，忍不住热情的惊呼：“哦！我看得出来，你十分喜爱阅读书籍和各处杂志。”
听了她的话，拿破仑•；希尔把稿子放了下来，想要听听她还会说些什么。
只是简单的一句话，她为自己创造了推销的机会。
有时，适当的方法，轻易地就帮你敲开了机会的大门。
㈧语言在实际应用中的变通
一个人与许多人之间的相处，不会是千篇一律，始终唱一个调子，要见什么人说什么话，也就是说，到什么庙念什么经，上什么坡唱什么歌。这也许说在世人面前是有一点显得太过圆滑世故，但也不失为一个非常好的处世之道。只要不过于做作，这会让你受益无穷。
一次，孔子东游，来到一个地方感觉腹中饥饿，就对弟子说：“前面有一家饭馆，你去讨点饭来。”弟子就去到饭馆，说明来意。
那饭馆的主人说道：“要饭吃可以啊，不过我有个要求。”
弟子忙道：“什么要求？”
主人回答：“我写一字，你若识得，我就请你们师徒吃饭，若不认识就乱棍打出。”
弟子微微一笑：“主人家，辱我不才，可我也跟师傅多年。别说一字，就是一篇文章又有何难？”主人也微微一笑：“先别夸口，认过再说。”说罢拿笔写了一“真”字。
弟子哈哈大笔：“主人家，你也太欺我无能了，我以为是什么难认之字，此字我五岁就认识。”
主人微笑问：“此为何字？”
弟子说：“是认真的‘真’字。”
店主冷笑一声：“哼，无知之徒竟感冒充孔老夫子的门生，来人，乱棍打出。”
弟子回来说了经过。孔老夫子微微一笑：“看来他是要为师前去不可。”说罢来到店前，说明来意。那店主一样写下“真”字。
孔老夫子答道：“此字念‘直八’。”
那店主连忙起身向老夫子抱拳作揖，笑道：“果真是夫子来到，有失远迎，请！”就样吃完喝完一分钱也没出就走了。
弟子很是奇怪地问：“老师，你不是教我们那字要念‘真’的嘛？什么时候又变成‘直八’了？”
孔夫子笑笑说：“有时候是不能认‘真’的。”
处世做人也要如此，有时是不能太过认真，而应学会变通。当然，在实际生活和现实社会活动中，还有许多的语言艺术，不一而足，这需要你自己去感受、去领略！
二、行为的艺术
行为就是有机体用以适应环境变化的各种身体反应的组合。这些反应不外乎是肌肉收缩和腺体分泌，它们有的表现在身体外部，有的隐藏在身体内部，强度有大有小。这只是从生理上来解释的行为。本书所说的行为，不是大街上那所谓的用身体或者通过人为所制造出来的“行为艺术”，以我的观点看，那些也是只是生理上的行为，不是本书所说的理性行为。
理性的行为是人的智慧思考、精神道德和人性情感对这个现实世界一切事物的集中体现，所经过之处都会烙下人类智慧的印迹。人与人之间能借助这种行为来改这个世界，并从中领悟到生活的真谛，找到成功的捷径。这就是行为艺术化。关于这类的行为有很多，因此不能一一解说，只指出一些容易被世人所忽略的行为，帮助人们更快的领到生活的真谛。
㈠保持一个善良的心
一个人要注重善恶的价值判断。
可以这样认为，善恶之辨具有永恒的人格魅力。如果一个人仅凭着自己的好恶而活着。那么他的自我感受也好，利害得失也好，都很难持久。一个人只有具备了善的力量，才能吸引住别人。
善恶分明，是一个人诚实或信用的魔力所在。
一个人不仅要注重培养知识和能力，而且，强调教育应该培养一个人辨别善恶的能力。生活的意义是很广泛的，否则，人们就会失去生气，不能生活得有声有色。因为人处世的目的不外乎两个方面，一是“过人的生活”，二是“增加人性之美”。
一个人的想法可以改变整个世界，你当然不相信这句话，认为我在危言耸听。
“我怎么能有改善世界的力量呢？我是完全无能为力的啊？”但是你从来就没有想过，只要你加强个人的自身修养，培养起善恶的观念，并由此来影响周围的人和环境。
影响周围的环境，就是要去阻止别人作恶。无论是谁，如果他能够阻止家里人作恶而没有去阻止，就要为家里人的罪恶而受罚；如果他能够阻止身边的人作恶而没有阻止，就要为身边的人的罪恶而受罚；如果他能够阻止整个世界作恶而没有阻止，就要为整个世界的罪恶而受罚。善恶的判断，要从自己开始。凡能超越别人的人，都受过两种教育：一种来自教师，另一种来自自身。