我还记得波兰语笑话流行的时候，有一位房地产经销商对我说，她办公室的同事都由于某种原因讨厌她，而且一有机会就开她的玩笑。我问她有什么证据，她举例说同事们都讲波兰语笑话。不过，这位女士已婚，但没有使用娘家姓，因为娘家姓能够显而易见地暴露她的波兰血统。但我在她告诉我之前，始终不知道她是波兰人。
一次，我偶然遇到有位伸入与我并排开着车。他快乐地和我讲起医生的笑话。我觉得这些笑话很好笑，但我根本没有想过他内心里是想嘲笑我这个人。这件事与上面的房地产经销商遇到的情况没什么两样，但是我们俩涉及的自我意象肯定不一样。
如果你习惯性地把每一点小事、每一句偶然听到的谈话甚至在媒体上读到或听到的内容个人化，那就说明你流露了一种非常敏感、非常爱面子的自我意象。而这种自我意象的“免疫力”是最低的。
对这类事情一笑置之吧。正如谚语说得好：去煎更大的鱼儿吧（指去做更重要的事——译者注）。狂热追求有价值、有意义的目标的人，日程表上安排了一大堆要事去做的人，根本没有时间为这些无关紧要的小事和冒犯言行所困扰。多数无意中道出、不带感情色彩的话，仅仅是戏言而已，并无潜在的含义；寻找它们的潜台词（当然，是当你被它们惹恼了的时候）完全是浪费时间。
写恐怖小说的知名作家路易斯·拉马在一次采访中，采访者请他透露一下这一事实背后潜在的含义：为什么他的数百部图书中，没有哪一个坏蛋中一枪就死呢？采访者认为自己对拉马的回答已经心中有数。没想到这位小说家回答道，“因为在当时那个年代，我们是通过字数挣稿酬的。”我现在没有通过字数挣稿酬，所以还需要继续努力！
心灵处方
到超市走一走。找两个土豆，一个最矮最小，另一个最大，然后把它们买下来。把它们并排放在你的桌上，或者放在某个你白天总能看到的地方。你甚至可以给它们并排放置照一张宝利来照片，贴在汽车的遮阳板或仪表板上、你的公文包里，或者你能看到的某个地方。让这张照片激起你“我的自我意象要比一个又矮又小的土豆大得多”这一想法．并扪心自问你当天的表现像一个大大的土豆还是一个小小的土豆！
自力更生的、负责任的态度使你不会太脆弱
正如霍兰德博士指出的那样，拥有坚硬外壳的失足青少年其实内心非常温柔和脆弱：他们希望依靠别人，也希望被人爱。
一些专业推销员对我说，那些一开始对推销设置最大阻力的人，一旦你穿透了他们的防御，往往“容易”接受推销；而那些觉得自己应该打出“推销员莫接近”牌子的人也不好说话，因为他们知道自己容易上当受骗，需要受到保护。
难说话、脾气暴躁、排外的人通常会有较强的保护意识，因为他意识到自己的内心非常软，以至于需要保护自己。
几乎没有或根本没有自力更生能力的人、感情上觉得要依附他人的人，其实使自己变得更加脆弱，受不了情感上的伤害。每个人都希望得到、都需要爱和情。但是，有创意的、独立能力强的人还觉得自己有必要给予爱。这种人像强调爱的索取一样去强调爱的奉献，甚至于更多地强调奉献出爱。他们并不指望别人把爱装在银盘里递给他们，而且也不强制性地要求“每个人”都去爱他们、认可他们。
消极依附于别人的人，把自己整个命运都托付给其他人、环境、运气。
人生应该给予她充实的生活，别人应该给予她以体贴、欣赏、爱和幸福。她经常会对别人提出一些不合理的要求和主张，一旦这些要求和主张得不到满足，就觉得上当了、冤枉了、受伤害了。由于人生根本不是通过这样的方式运转的，所以她在追求不可能得到的东西，并将自己“暴露于感情伤害的攻击之下”。
一次，我在大型推销员代表大会上讲话时，遇到另一位专业演讲家。之前，我对此人已经有所耳闻。他事业非常成功，在推销界可谓炙手可热，但他对我说，他几乎没有收到过“追星族”的来信，在每次发言结束时，也几乎从来没有观众衷心地发出雷鸣般的掌声。不过奇怪的是，他似乎对此引以为荣。我问他原因时，他说“那是因为我使他们变得疯狂”。他继续以美国前总统哈里·杜鲁门“给他们点厉害瞧瞧”的话。据称，杜鲁门曾说过，“我并不给他们厉害瞧。我只是告诉他们事实真相，让他们自己去体会其中的厉害之处。”他还说了一大堆类似的话。不管怎么说，这位仁兄是商界最忙碌、报酬最高但却最不招人爱的演讲人——而他却引以为荣！请他有偿服务的公司或机构的客户也乐于看着他把对方的销售队伍搞得群情激昂。他那慷慨陈词、义愤填膺的语言通常能立即转化成上佳的销售表现，因为许多推销员听了之后都下决心“要给那些狗娘养的一点厉害瞧瞧”。这就好比足球教练员在球员的更衣室里贴一张剪报，描绘下一个对手对己方球员的水平如何“嗤之以鼻”。老实说，我并不喜欢也不提倡演讲者扮演这样的角色。不过有意思的是，他的自我意象的独立能力和免疫力太强了，即便满屋子的人都不爱它，那也无所谓！
培养更加自力更生的人生态度完全取决于你自己。为自己的生活需要和情感需求承担责任吧。我们有这样一句古谚，“把自己的金星送给自己。”小时候，由于情感上尚不成熟，我们经常向家长和老师要金星。绘制或描上一幅画，我们就立即跑去送给妈妈看，妈妈对此赞不绝口，还自豪地用小磁块把它吸在冰箱的门上，让所有人都能看到。作为大人，你必须摆脱这种一有成就便马上索取认可和赞赏的需求。你必须学会对自己的良好表现“孤芳自赏”，认可自己的成就。
这便又回到了第八章对我们逆商的有关讨论。不责怪自己、不责怪他人、不接受某个超过我们影响力所及范围的问题，这种取舍使我们在面临逆境时能够更有韧性。
放松使你免于情感伤害
曾经有位病人问我：“如果说疤痕组织的形成是一件自然而然、自动发生的事，那么为什么在整容手术留下刀口时，却没有疤痕组织形成呢？”
答案是：如果你脸上割了一道口子之后又自然愈合，就会形成疤痕组织，因为伤口里面或正下方会产生一定的张力，这种张力要把皮肤的表面向回拉，从而产生一条缝隙，这条缝隙要被疤痕组织填充。做手术的整形外科医生不仅会通过缝合把伤口两边的皮肤紧密地拉到一起，而且还会把皮肤下方的一点肌肉切掉，使此处不会出现张力。这样，刀口就会平稳地、均匀地愈合，在皮肤表面看不到明显扭曲的?