>人来这里吃的是情调、有的人来这里吃的是新潮……所以,酒店的饭菜是不是四星级的,已经变成次要的了。我们要做的,就是针对这些客人的不同特点,提供相应的服务,留住老客户,吸引新客户,这样酒店就可以长盛不衰了!”
季兰亭突然拍了一下桌子,几乎吓了我一跳。只见他喜形于色,激动地说道:“我就说嘛,这个小子不简单!今天听君一席话,胜读十年书!能不能请你再说详细一点,我们应该提供什么样的特色服务?”
我被他夸得都不好意思了,说道:“比如说酒店里穿溜冰鞋的服务小姐就很有特色,我建议是不是每天在客人就餐的高峰期搞一些溜冰特技表演,让客人们觉得他们享受到的服务很超值。另外,如果有客人在酒店举行婚礼,酒店不妨赠送一些‘意外惊喜’,让新郎新娘觉得很有面子。这样,一传十,十传百,就会有更多的新人来酒店举行婚礼。其实我这都是瞎掰,真正办法并不多,关键还是靠大家集思广益吧!”
“你看呢?”季兰亭向裘正征询意见。
裘正笑着点点头。
我的心狂跳:难道业务经理就这么轻易到手了?
“对不起,我还想请教一个问题。”在一旁冷眼旁观的季守诚突然发话了,“请问,如果把‘新芳菲’ 和‘海之都’这两家酒店相比,哪一家更好?”
他说的“海之都大酒店”我以前经常去,这家酒店以经营海鲜在本市独树一帜,他们的海鲜不仅新鲜,而且实惠,所以很多人都爱去。
“应该说各有特色吧。”我回答道,“‘海之都’的装修没有‘新芳菲’高档,但它的消费比较实惠,而且背靠中央公园,风景宜人。他们开业已经两三年了,在食客当中比较有口碑……”
还没等我说完,季守诚就追问道:“也就是说,如果‘新芳菲’和‘海之都’竞争的话,‘新芳菲’ 必败无疑了?”
“不能这么说!‘新芳菲’和‘海之都’的市场定位不同,服务的对象也有所区别。况且市场又那么大,我看可以实现双赢。”
“裘叔叔,你听到了没有?他说可以实现双赢!”季守诚一副幸灾乐祸的样子。
我心里奇怪:我说错什么话了吗?
“守诚,这里没有你插嘴的份!”季兰亭制止了他。又和颜悦色地向我解释道:“请不要介意,都是我把他惯坏了。”
季兰亭站了起来,严肃地对我说:“我还有最后一个问题,不知道你愿不愿意加入我们公司?”
我受宠若惊地站了起来说:“我很荣幸。”
他伸出手,我也伸出手,我们紧紧握在一起。
“太好了!”他高兴地说,“让你这样一个人才当业务经理太委屈了!我现在宣布,从今天起,你正式成为兰亭房地产开发公司的总经理。”
“总经理?”我的天!我们才谈了几句话他就让我当总经理?这不会是开玩笑吧?
“爸爸!你说什么?房地产公司一直都是我在打理的!”还没等我从震惊中醒悟过来,季守诚已经先抗议了。
“不错,现在你的总经理职务已经被撤消了。”季兰亭肯定地说。
“你!……才一句话就把我辛辛苦苦经营的公司交给别人!你看看下面的员工会不会服你!”季守诚的火气大了起来。
“你还敢理直气壮地在这里吹嘘什么辛辛苦苦,我把公司的重担交给你挑,你是怎么管的?”季兰亭也提高了嗓门。
裘正连忙上来打圆场,拉住季守诚的胳膊劝道:“守诚,别说了,你爸爸对你另有安排。”
“哼!”季守诚把椅子一摔,往门口快步走去,然后听到“砰”的一声响,门在他的身后关上了。
“不好意思,请坐,让你看笑话了。”季兰亭对我说,他的神色平静,似乎对刚才发生的事毫不在意。
“季先生,不瞒您说,我这个人从来没有当经理的经验,您让我当总经理恐怕我不能胜任。”我说。
“不,你能胜任!”季兰亭似乎对我充满信心,“我们这个公司是该好好改革一下了。我们中国人很能干,不管走到世界哪一个角落,都能扎根创业。但我们又都有一个弱点,就是不信任外人,一心想将自己辛苦创立的产业传给子孙,一旦子孙缺乏管理才能,就可能导致他一生的心血付诸东流。王安电脑公司的衰败就是一个很好的例证。我以前也是个老糊涂,总希望儿子能够继承自己的事业,可是现在我已经看清楚了,他没那个能耐!所以,我需要的是真正有才能的人,至于这个人是不是太年轻,是不是没经验,是不是文凭不高都不重要。年轻人,你放心大胆地干吧,我绝对信任你!”
听完他这番话,我激动极了。如果他不是老头,我一定会抱住他狠狠亲上一口!他仅仅凭几句谈话就做出了这么重要的决定,现在中国有哪一个企业家能有他这样的气魄?好一个聪明的懒汉!我终于在这个世界上找到了一个知己!
“我们想先和你签两年的合同,年薪十五万,你看怎样?”季兰亭又说。
天!这是我以前工资的整整二十倍呀!我一时哑口无言。
“如果你觉得太少,我们还可以再加。”季兰亭说。
“不,不,不,我不是这个意思。”我急忙解释道。
“其实这样的薪水是太少了点,但如果我给你开太高的薪水,公司里的其他元老会有意见。只要你能拿出业绩来,我再给你加薪就有理由了。”季兰亭补充道。
“可是房地产业我更不熟悉,我怕……”
季兰亭笑道:“你不用怕。刚才你不是说不论做哪一行,要想成功,都必须先认真研究市场和客户。你对房地产业不熟悉,可以慢慢研究嘛。我绝对信任你,即使你做的事赔了钱,你的薪水我也照付。好了,现在我还有点事,要先走一步。就让裘经理给你介绍一下公司的情况吧。打铁要趁热,我希望你明天就能上任。”
送走了季兰亭,裘正满脸笑意地握住我的手说:“想不到才几天时间我们就成了同事,真是不打不相识。我们公司确实也需要像你这样的新鲜血液加盟了。”
“这还要多感谢裘总经理的推荐。想起那天的事,我真是很惭愧。”我说。
“你不用惭愧。要不是你那天言辞激烈,我根本就不会注意到你,所以你应该感谢的你自己。‘是金子就会闪光’这句话很有道理。”他居然对那天的事毫不介意,这让我对他大生好感。
“您太夸奖我了!说实在的,我现在心里真的没底。”我说。
“好吧,我还是先给你介绍一下公司的情况吧。我们兰亭集团的主营业务有三项:一是房地产、二是酒店、三是超市。其中超市已经占到了全市五分之一的市场份额。本来房地产是我们收入最大的一项业务,但是今年房地产不景气,加上守诚这小子在管理上不肯认真下功夫,所以出现了亏损,明天你上任的时候再去财务室了解一下具体情况。”
“季先生就这么一个孩子吗?”我问道。
“不,他的大儿子在欧洲学绘画,对经商不感兴趣;还有一个女儿在医院当医生,本来季先生想让她在公司里担任一个部门经理,但是她很不适应,最后也就算了;所以季先生就把希望寄托在这个小儿子身上,刚开始的时候,他确实干得不错,可是到了后来,他开始爱玩了,管理也松懈了。”
“对了,刚才我提到‘海之都大酒店’,他为什么那样说话?”我又问道。
裘正叹了口气道:“这件事说来就话长啦!我们兰亭集团最早的时候是一间小小的杂货店,季先生和他的一位好朋友韩长德一起合伙经营,他们那时候真是起早摸黑,拼了命的干,终于生意上有了起色,杂货店也变成了百货商店。那时我还是店里的一名小伙计。季先生答应我,以后如果开分店,就让我去管理。所以我真心盼望店里的生意能够蒸蒸日上。后来季先生和韩长德在一些经营问题上有了分歧,两个人吵了起来,最后终于散伙。直到现在两个人还耿耿于怀。你应该听说过长德集团吧?就是韩长德创办的。‘ 海之都大酒店’正是长德集团的下属公司。除此之外,长德集团还拥有长德房地产开发公司和隆隆超市两个子公司。”
“怎么和我们公司的业务一模一样?”我惊诧道。
“没错!他们就是想彻底打垮我们公司。当然,我们也决不会示弱。所以你以后在季先生面前提到这几家公司的时候,说话要谨慎些。今天是守诚先提起‘海之都大酒店’的,你看季先生发多大的火!”