>？我到底做了哪些事情让你觉得我很自私？〃这就是良好沟通的开始了。你不反击，你同理了对方的感受，并且平静地询问对方生气的理由，这样的沟通已经成功了一半。
2。别人眼中的自己，才是真正的自己
自己脸上的饭粒自己永远看不到，只有别人才能发现；自己身上的缺点和优点同样只有通过别人的评价才能得出。一个人，不要一味地〃走自己的路，让别人去说吧〃！有时候也要停下来听听别人对自己的评价，看看自己所走的路是不是弯路、歪路。
有一次，李开复博士与他所领导的五位经理开了一次会议，他要求五位经理把自己心中对其他经理有保留的地方坦诚地讲出来。最终，有一位经理被其他4位经理认为不太信任。
一个星期后，当李开复博士询问这位不被信任的经理对这件事如何弥补时。这位经理却气愤地回答：
〃他们之所以不信任我，完全出于对我的嫉妒。〃
李开复说：〃你怎么知道他们毫无缘由地不信任你呢？〃
这位经理没有言语。
李开复又说：〃其实，我也不信任你。第一，你不在乎别人的意见；第二，你总以为自己永远是正确的；第三，你总是表现得像个没有感情的人。你可以问问他们，看他们是不是也这样评价你？〃
听李开复博士这么一说，这位经理人私下征求了另外四位经理的意见，后来豁然开朗，大彻大悟，决定改掉这三点对自己不利的因素。因为他已经认识到了自己的不足，并且站在别人的角度对自己认真审视了一番。如今，这位经理已经成了一位非常出色的领导者，深受大家的欢迎和尊重，员工们也一致认为他比以前更有魅力了。
在人生的道路上，有时候走自己的路，也要听一听别人怎么说。自从我们来到这个世界上，就不可避免地就进入了一个无人指点的人生迷宫，有路得走，无路也得走，一举一动，一言一行，都将对自己的前途和命运产生重大而深远的影响。若干年后，当我们回首往事时，总发现错的太多，对的太少；失败太多，成功太少。因此，要减少错误，避免失败，有时候的确需要听一听别人的评价，尤其是处于人生十字路口的时候，更应该多听听别人的意见或建议，正所谓：〃听君一席话，胜读十年书〃。
第23节：同理心……人际交往的基础（3）
不仅好听的要听，不好听的更要听，而且要用心听，要知道：〃良药苦口利于病，忠言逆耳利于行〃。只要别人不是恶意中伤、人身攻击的语言，都应择其善者而从之。这对走自己的路，有百益而无一害。
大学生千万不可以有自以为是、刚愎自用的想法，而要谦虚地听听室友、同学、朋友和老师对你的评价，因为他们和你不存在利益关系，所以评价最为真实、中肯；另外，你的对手和你的竞争者对你的评价也最为真实，也许一些评价听起来比较刺耳、尖刻，但是这类评价最具有采纳价值的。其次，要扩大社交圈子，多参加一些社团，多和不同类型的人交流、沟通，多听听他们对你的看法。最终，让自己的优点得到更淋漓尽致的发挥，让自己的缺点得到迅速改正。
3。如何做一个具有同理心的人
李开复博士在与中国学生的谈话中讲到：〃人与人之间的关系没有固定的公式可循，要从关心别人、体谅别人的角度出发，尊重别人，做事的时候要为别人留下足够的空间和余地，产生误会时要首先为对方着想，主动反省自己的过失，勇于承担责任。只要具备了同理心，在工作和生活中就能避免许多抱怨、责难、嘲笑和讥讽，大家就可以在一个充满鼓励、支持和尊重的环境中做到相互理解、愉快地工作和生活。〃
但是同理心也不仅仅是为了理解别人，迎合别人的想法和感情需求，同样也是为了让别人理解自己，让双方都能理解和尊重对方的感情，在处理问题时，应当充分考虑到自己的言行对别人的感情会不会造成影响和后果。
李开复博士认为，只有具备以下6点的人才能算得上具备同理心的人。
？筲 我怎样对待别人，别人才会怎样对待我
如同我们每天早上起床后都要照镜子一样，自己的表情和态度都会从镜中那个人的脸上表现出来。当你微笑的时候，镜中的人也向你微笑；当你满脸忧伤的时候，镜中的人也满脸忧伤。在日常生活中也是这样，你不跟别人打招呼，别人自然也不会主动跟你打招呼；你看别人不顺眼不舒服，别人自然看你也不顺眼不舒服。你以诚待人，别人也会以诚待你，反之亦然。
？筲 想要得到他人的理解，就要首先理解他人
任何人都希望得到他人的理解。缺乏同理心的人只会霸道、武断地将自己的意见强加给别人。反之，一个有同理心的人则会先把自己的意见或忠告放到一旁，认真倾听他人的想法。当别人表达意见时，要理解他的立场和感情，还要设法使对方明白你已经完全了解他的想法。这么做除了能表达尊重和诚意外，更重要的是可以获得对方充分的信任……就像一个善解人意的医生，可以靠悉心倾听获得病人的彻底信任一样。
？筲 别人眼中的自己，才是真正存在的自己
从表面上看，没有人会比自己更了解自己了。但现实情况远非这么简单。在现代社会里，每个人都生存在他人的眼睛里，每个人都会在他人的眼睛中留下或清晰或模糊的影像，这些影像的总和，代表了社会对你个人行为和能力的判断……无论你自己是否认可这样的判断，它们都会影响到你的工作和生活。从这个意义上说，〃我〃并不仅仅是我自己心中的那个〃我〃，相反，别人眼中的〃我〃，才是真正存在于芸芸众生之中的、具有现实意义的〃我〃。
第24节：同理心……人际交往的基础（4）
？筲 只能修正自己，不能修正别人
要建立良好的人际关系，首先要有正确的态度。态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。在与人相处的所有态度中，最重要的一种是：想成功地与人相处，想改变别人或让别人迁就自己，唯一的方法就是首先改变自己。因此，对别人要抱着诚挚、宽容的胸襟，对自己要怀着自我批评，有则改之，无则加勉的态度。当希望别人修正某种看法时，最好的做法是……先修正你自己。
？筲 真诚坦白的人，才是值得信任的人
一个真诚坦白的人不但会展示自己的想法，还会毫无保留地展示自己的动机。当一个人有很强烈的想法，但是别人不知道他的动机时，双方很难建立起真正的信任关系。在微软，为了让不同部门的员工彼此更好地合作，公司要求大家把自己对老板的承诺和动机公开出来。这样，如果有两个经理因为不信任而彼此猜忌，他们只要到公司内部网上一查，就可以知道对方做事的动机是什么，进而消除猜忌。所以，如果知道一个人的动机，就很容易理解他的行为，一旦理解对方的行为，就更容易信任他。
？筲 真诚流露的人，才能得到真情回报
真情流露应该是自发的、自然的、真诚的、不设防的，让感情毫无保留地经由言语、表情、体态呈现在他人面前。如果你能够以真情打动他人，上司会信任你、下属会爱戴你，同事会把你当做搭档，朋友会把你当做伙伴，因为你的真情也会〃反射性〃地激起他人对你的真情。
第25节：自省，在反思中走向成功（1）
第四节