>定的服务水准就停滞不前时，他们却进一步挖掘，坚持不懈把人性化服务做到最佳，做到最完美。
所以说，凡事不可只报有〃足够好〃、〃已经不错了〃的心态，而是要时刻问自己〃能不能再好一点〃〃怎样才能更好〃，只有这样，才能在成功的道路上不断进步。
3。培养自省习惯，努力改变自己
自省的目的，就是要对自己有一个正确的认识和评价，以敬畏之心自觉地约束自己。只有正确认识和评价自我，才能有自知之明。
人人都有缺点，都有不足，学会反省可以使我们克服缺点和不足，可以帮助我们明辨是非善恶。一个人，只有习惯于自省，才能得到别人的信任和尊敬；一个人，只有习惯于自省，才能在自省中找到解开人生谜团的钥匙，同时锤炼自我的完美品质。
第27节：自省，在反思中走向成功（3）
一个青年，有一天在街角的士多借用电话，他用一条手帕盖着电话筒，然后说：〃是王公馆吗？我是打电话来应征做园丁工作的，我有很丰富的经验，相信一定可以胜任。〃电话的接线生说：〃先生，恐怕你弄错了，我家主人对现在聘用的园丁非常满意，主人说园丁是一位尽责、热心和勤奋的人，所以我们这儿并没有园丁的空缺。〃
青年听罢便有礼貌地说：〃对不起，可能是我弄错了。〃跟着便挂了电话。
士多的老板听了青年人的话，便说：〃青年人，你想找园丁工作吗？我的亲戚正要请人，你有兴趣吗？〃
青年人说：〃多谢你的好意，其实我就是王公馆的园丁，我刚才打的电话，是用以自我检查，确定自己的表现是否合乎主人的标准而已。〃
人不自省，难以进步，难以完善自我；坚持自省，就能够多一点谦虚，少一点过高地估计自己的成绩和长处。在生活中，只有不断自省，才可以立于不败之地。
李开复博士给我们总结出了一套自省训练法：先拿出一个小本子，在每月第一天的时候，总结一下你在上个月的成功之处和失败之处，用客观的态度反思失败的根本原因，或请你的老师和同学帮你找出失败所在，并把这些失败的原因罗列出来，然后寻找解决方法，改进计划；到每个月的最后一天，对自己的执行计划再作一次评估，然后再请你的老师和同学监督你是否兑现，如此长久地坚持下去，就会养成自我约束、勤于自省的好习惯。
除了李开复博士的自省训练法外，以下三点大家也可以借鉴，相互学习：
（1）通过对自我言行的回顾和反思来实现自我认识和自我评价的方法，以〃一日之所为〃，〃一日之功过〃来校准、对照和检查自己，对自己得出正确的认识。
（2）对自己的言行做出规定，经常对照检查。针对自己所要努力的方向或改正的缺点，选择一些警句名言，书写出来，挂在室内，或夹在书本里，时时对照提醒自己，改正缺点，不断进取。
（3）人们在交往过程中通过彼此间的认识和比较，从而形成自我认识和评价，应经常注意观察发现他人优点和长处，用自己的言行和其他人比较对照，从中认识自己的缺点和不足，不断在学习和工作中改正自己的缺点，从而实现自省修养的目的。
第28节：拥有一个宽广的胸怀（1）
第五节
拥有一个宽广的胸怀
有人曾说，世界上最宽阔的是海洋；比海洋更宽阔的是天空；比天空更宽阔的是人的胸怀。在人与人的交往过程中，一个人是否具有宽广的胸怀，是判断这个人人品的重要标志之一。如果具备宽广的胸怀，这个人无论何时何地都会受到大家的欢迎，如果这个人心胸狭窄、小鸡肚肠，那么这个人则很难拥有良好的人际关系。胸怀是做人的肚量，也是一种境界。
宽容他人，其实就是善待自己。
1。心胸宽广，热情大方
中国有句俗话说得好：〃朋友多了路好走。多一个朋友多一条路，多一个仇人多一堵墙。〃与人交往时，应当多为对方着想，宽宏大量，不计个人恩怨。
众所周知，希拉里是奥巴马党内最大的〃反对派〃，在党内竞争总统提名时便与奥巴马展开了激烈的角逐，还有共和党布什政府的国防部长罗伯特·盖茨，他一直是奥巴马的宿敌，但当奥巴马上任美国总统职位后，并没有对这两位曾经的竞争对手发难，而是非常宽容大度地委任希拉里…克林顿为国务卿、罗伯特·盖茨为美国国防部部长。
奥巴马和自己的竞争对手共同组阁，不仅体现了他宽容大度的胸怀，也表现了他知人善任的远大目光。
因为希拉里在民主党内颇有的威信，让她担任国务卿，一是消除了内部隐患，实现了党内的团结；二是发挥了希拉里的优势和特长，在外交、国内经济上将会得到更好的人脉和资源的支持；而留任共和党布什政府的罗伯特·盖茨为国防部长，即保证了军事与外交的连续性，又弥补了自己的〃短板〃！
日常生活中，令人烦恼的事情时有发生。有时，不经意间，它都会突然出现在你面前，使你感到不快、厌烦；有时，还有可能在你的心灵深处造成重创，甚至威胁你的生活。面对这些，你该如何对待呢？
一天，一位法师正要开门外出，却被一个身材魁梧的大汉撞得人仰马翻，眼镜撞碎了，眼皮也戳青了。但那位撞人的大汉却毫无羞愧之色，理直气壮地说：〃谁叫你戴眼镜呢？〃
法师笑了笑没有说话。
大汉惊讶地问：〃喂！和尚，为何不生气呀？〃
法师说：〃为什么一定要生气呢？生气既不能使眼镜复原，又不能让脸上的淤青消失，苦痛解除。再说，生气只会扩大事端，若对你破口大骂或打斗动粗，必定会造成更多的业障及恶缘，也不能把事情化解。若我早一分钟或迟一分钟开门，都会避免相撞，或许这一撞也化解了一段恶缘，还要感谢你帮我消除业障呢？〃
大汉听后十分感动，他问了许多佛的问题及法师的称号，然后若有所悟地离开了。事情过了很久之后，一天法师接到一封报值挂号信，信内附有五千元钱，正是那位大汉寄的。
原来大汉年轻时不知勤奋努力，毕业之后，在事业上高不成低不就，十分苦恼，婚后也不知善待妻子。一天他上班时忘了拿公事包，中途又返回家去取，却发现妻子与一名男子在家中谈笑，他冲动地跑进厨房，拿了把菜刀，想先杀了他们，然后自杀，以求了断。
不料，那男子惊慌地回头时，脸上的眼镜掉了下来，瞬间，他想起了师傅的教诲，使自己冷静了下来，反思了自己过错。
现在他的生活很幸福，工作也得心应手了。特寄来五千元钱，一方面为了感谢师父的恩情；另一方面也请求师父为他们祈福消业。
法师的宽容带给了大汉觉悟，教会他用一颗宽容的心去对待别人。宽容是一条环环相扣的纽带，让我们彼此相连，让我认清彼此，珍惜生命每一天。
宽容地对待朋友，甚至宽容地对待对手，是一种至高至纯的精神境界，它能使阳光明媚，万里无云；它能让你精神振奋，勇往直前。因此，要想做一个宽容大度的人，以下两点缺一不可：第一，将俯视改为仰视，不要为小事斤斤计较；第二，积极地和大家打成一片，热情大方地对待周围的人。
如此，在这块土地上，你才能永远是胜利者。
2。我不同意你，但我支持你